Реактивация базы
Деньги, которые уже лежат в CRM
В CRM копится собственная база недозвонов и «подумаю» — деньги в неё уже вложены (реклама, лид оплачен), но никто по ней не звонит.
Как это работает
Дополнительная услуга поверх лидогенерации — если у вас уже есть своя база, необязательно платить за поиск новых контактов. Загружаете выгрузку из CRM — платформа сегментирует по давности и статусу заявки и звонит с адаптированным сценарием («вы оставляли заявку N дней назад, актуально?»). Тёплых сразу передаём менеджеру с записью и пересказом. Работает на той же платформе, донастраивать отдельно ничего не нужно.
Пример разговора
«Здравствуйте! Вы оставляли заявку у нас 12 дней назад — подскажите, вопрос ещё актуален?» — «Да, но так и не дозвонились…» — «Понимаю, соединю вас с менеджером прямо сейчас, он перезвонит в течение часа». Разговор 40 секунд, дальше — тёплый лид менеджеру.
Что вы получаете
- ✓Сегментация базы по давности и статусу заявки — без ручной выгрузки по кускам
- ✓Адаптированный под контекст скрипт, а не одинаковый текст для всех
- ✓Карточка с записью, пересказом и вердиктом «тёплый / нет» по каждому разговору
Сценарий «недозвон → тест-драйв» уже отработан на автодилерах — короткий цикл, измеримый результат за один пилот.
Частые вопросы
Насколько старую базу имеет смысл поднимать?
Экономически имеет смысл всё, что младше 6–12 месяцев — дальше конверсия падает, но конкретную границу лучше проверить на пилоте по вашей нише.
Что если человек уже купил у конкурента?
Скрипт это учитывает — короткий вежливый выход из разговора, без давления. Такие ответы тоже фиксируются и не засоряют отчёт тёплых лидов.
Это спам, заблокируют?
Звоним по вашей базе или по легально подобранным контактам с согласием на обработку — не по случайным номерам и не по «серым» спискам. DNC, окна времени, уведомление о записи соблюдаются.
У нас есть колл-центр / менеджеры звонят?
Мы не вместо них, а вместо той части базы, до которой они не доходят — недозвоны и «остывшие».