Брошенная заявка
Дожмите тех, кто почти купил
Начал оформлять — страховку, кредит, заказ — и бросил на середине.
Как это работает
Звонок в первые часы после отказа: «вы начинали оформлять X — понадобилась помощь?» Снимает технический затык или неотвеченный вопрос, из-за которого человек ушёл.
Пример разговора
«Здравствуйте! Вы начинали оформлять полис на сайте, но не завершили — что-то было непонятно?» — «Да, не разобрался с полем про предыдущего владельца» — «Давайте я вам сейчас подскажу, это займёт минуту» — заявка либо дооформляется, либо передаётся менеджеру уже с понятной причиной отказа.
Что вы получаете
- ✓Звонок в первые часы, пока намерение ещё живо — не через неделю
- ✓Причина обрыва фиксируется в отчёте — видно, что чаще всего мешает
- ✓Тот же движок, что и реактивация — без отдельной настройки с нуля
Тот же движок, что и реактивация — просто триггер не «база остыла», а «бросил на середине».
Частые вопросы
Чем это отличается от реактивации базы?
Механика та же, разный триггер запуска: реактивация — по расписанию на старой базе, брошенная заявка — событие в реальном времени сразу после отказа.
Работает на любой воронке оформления?
Нужен только сам факт «начал, но не завершил» с номером телефона — форма страховки, кредита, заказа на сайте. Технически подключается на пилоте.
Это спам, заблокируют?
Звоним по вашей базе или по легально подобранным контактам с согласием на обработку — не по случайным номерам и не по «серым» спискам. DNC, окна времени, уведомление о записи соблюдаются.
У нас есть колл-центр / менеджеры звонят?
Мы не вместо них, а вместо той части базы, до которой они не доходят — недозвоны и «остывшие».